Política de envío
Cambio o reembolso
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
La solicitud podrá realizarse de forma sencilla a través de nuestro formulario específico de desistimiento:
Ejercer derecho de desistimiento
Una vez recibida la solicitud, enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico y facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución de los productos.
Asimismo, el usuario podrá solicitar un cambio o devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones de reembolso
El cliente deberá enviar los productos correctamente embalados, sin utilizar y en su estado original a la siguiente dirección:
PETUXE COSMETICS S.L.
Polígono Industrial La Dehesilla, parcela 33
45440 Villaminaya, Toledo, España
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, los costes del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibidos e inspeccionados los productos, comunicaremos por correo electrónico la aprobación o denegación del reembolso. En caso de aprobación, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto estuviera dañado en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible y enviar fotografías del producto y del embalaje a info@petuxe.com.
Derecho de desistimiento
Para facilitar el ejercicio de este derecho, Petuxe Cosmetics pone a disposición de sus clientes una página específica desde la que pueden comunicar su decisión de desistir de una compra realizada en nuestra tienda online.
Ejercer derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión, sin necesidad de justificación.
Una vez enviada la solicitud, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico y nuestro equipo de atención al cliente le indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.
Condiciones de envío y entrega
Para comprar en esta web debe ser mayor de 18 años. El comprador es responsable del cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables, las cuáles pueden ser diferentes de una país a otro.
Nuestros envíos llegan a cualquier parte del mundo; dependiendo de la dirección de entrega que usted nos comunique. Los envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) tardan entre 2 y 5 días laborables. Los envíos fuera de la Península Ibérica tardan entre 4 y 20 días laborables dependiendo de la distancia del mismo.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estimado en España (Península) son de 2 a 5 días laborables (de lunes a viernes), salvo en fechas puntuales (como las primeras semanas de agosto y Navidad), que puede extenderse de 5 ó 7 días. Ejemplo en situación habitual:
- Pedido realizado un lunes, entrega estimada para el miércoles
- Pedido realizado un sábado, entrega estimada para el martes
Para otros destinos, fuera de España (Península), el tiempo estimado puede ser de 4 a 20 días laborables, dependiendo de la distancia de destino.
Tarifas de envío
| Envíos España (Península) | Condición | Precio |
| Paquete estándar | De 0€ a 39€ | 3,95€ |
| Portes Gratis | Pedidos superiores a 39€ | Gratis |
| Envíos a las Islas (España, fuera Península) | Condición | Precio |
| Paquete estándar | Pedido mínimo 100€ |
25 € |
| UE (Unión Europea) | Condición | Precio |
| Paquete estándar |
Pedido mínimo 30€ | 24,95€ |
| Resto del Mundo | Pedido mínimo 100€ | 99,99€ |